Od kuchni: jak projektujemy NOVATRADE SOLUTIONS wokół rzeczywistych procesów firm sprzątających

Wstęp

Po kilku tygodniach badań oraz rozmów z właścicielami firm sprzątających NOVATRADE SOLUTIONS przechodzi do jednego z najbardziej ekscytujących etapów rozwoju produktu — projektowania.

Informacje zebrane podczas badań zaczynamy teraz przekładać na konkretne procesy, koncepcje interfejsu oraz pierwsze założenia doświadczenia użytkownika w NOVATRADE SOLUTIONS.

Naszym celem nie jest stworzenie oprogramowania, które jedynie wygląda nowocześnie. Chcemy zbudować platformę, z której korzysta się w naturalny sposób i która pomaga firmom sprzątającym wykonywać codzienne zadania przy mniejszym nakładzie czasu i pracy.

Projektujemy wokół rzeczywistych procesów

Proces projektowania rozpoczynamy od zrozumienia tego, jak naprawdę wygląda codzienna praca firmy sprzątającej.

Przedsiębiorstwo może każdego dnia organizować dziesiątki zleceń, przypisywać pracowników do różnych lokalizacji, komunikować się z klientami, zarządzać cyklicznymi usługami, kontrolować wykonane prace i reagować na nieprzewidziane zmiany w harmonogramie.

Wszystkie te procesy muszą ze sobą współpracować.

Dlatego nie zaczynamy od projektowania pojedynczych ekranów czy przypadkowych funkcji. Patrzymy na cały proces pracy właściciela lub managera i zastanawiamy się, w jaki sposób technologia może uprościć każdy jego etap.

Efektem ma być platforma, w której najważniejsze informacje są łatwo dostępne, a wykonywanie codziennych zadań jest intuicyjne.

Od badań do doświadczenia użytkownika

Etap badań pozwolił nam znacznie lepiej zrozumieć, czego firmy sprzątające oczekują od nowoczesnego oprogramowania.

Teraz przekładamy te informacje na strukturę platformy.

Oznacza to między innymi określenie sposobu organizacji informacji, liczby kroków potrzebnych do wykonania poszczególnych czynności, połączeń pomiędzy modułami oraz tego, jakie informacje użytkownik powinien zobaczyć od razu po uruchomieniu systemu.

Dobrze zaprojektowana platforma nie powinna zmuszać użytkownika do zastanawiania się, gdzie znajduje się potrzebna funkcja.

Interfejs powinien naturalnie prowadzić go przez kolejne etapy pracy.

Prostota jest częścią produktu

Jednym z największych wyzwań podczas tworzenia oprogramowania biznesowego jest znalezienie właściwego balansu pomiędzy funkcjonalnością a prostotą.

System może posiadać setki funkcji, a jednocześnie być trudny i nieintuicyjny w codziennym użytkowaniu.

W NOVATRADE SOLUTIONS chcemy podejść do tego inaczej. Każda funkcja powinna mieć konkretny cel, a każdy proces powinien być zrozumiały dla użytkownika.

Zamiast dodawać kolejne poziomy skomplikowania, szukamy sposobów na ich eliminowanie.

Zamiast zmuszać użytkownika do przechodzenia przez wiele ekranów, analizujemy, w jaki sposób powiązane informacje można przedstawić w jednym miejscu.

Naszym celem nie jest ograniczenie możliwości platformy. Chcemy sprawić, aby korzystanie z nich było prostsze.

Jedno spójne środowisko pracy

Kolejnym ważnym elementem procesu projektowego jest stworzenie spójnego doświadczenia w całej platformie.

Informacje o kliencie powinny naturalnie łączyć się z jego usługami i zleceniami. Harmonogram powinien być powiązany z zarządzaniem pracownikami. Zrealizowane usługi powinny łączyć się z kontrolą jakości oraz raportowaniem.

Kiedy wszystkie te obszary są ze sobą połączone, właściciel firmy widzi nie tylko pojedyncze zadania. Może spojrzeć na działalność przedsiębiorstwa jako na jeden spójny system.

To jedna z najważniejszych zasad, którymi kierujemy się podczas tworzenia NOVATRADE SOLUTIONS.

Budujemy platformę, w której poszczególne elementy działalności firmy współpracują ze sobą zamiast funkcjonować jako niezależne narzędzia.

Przygotowujemy platformę na inteligentne rozwiązania

Proces projektowania uwzględnia również nasze plany związane z automatyzacją oraz sztuczną inteligencją.

AI nie powinno być oddzielnym, skomplikowanym elementem dodanym do istniejącego oprogramowania. Powinno stać się naturalną częścią całego doświadczenia użytkownika.

Wraz z rozwojem NOVATRADE SOLUTIONS inteligentne rozwiązania będą pomagać ograniczać powtarzalne zadania, szybciej uzyskiwać dostęp do potrzebnych informacji oraz podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące działalności firmy.

Dlatego już na etapie projektowania zastanawiamy się, w jaki sposób te możliwości powinny być przedstawione użytkownikom i jak mogą wspierać ich pracę bez tworzenia dodatkowej złożoności.

Od koncepcji do produktu

Na tym etapie pierwsze pomysły zaczynają zamieniać się w konkretne koncepcje produktu.

Nasz zespół pracuje nad ścieżkami użytkownika, strukturą interfejsu, dashboardami oraz sposobem połączenia poszczególnych obszarów platformy.

Nie każdy pomysł trafi do finalnej wersji produktu — i jest to częścią procesu.

Dobre projektowanie produktu polega na testowaniu różnych rozwiązań, wyciąganiu wniosków i ciągłym poprawianiu doświadczenia użytkownika.

Chcemy, aby każdy element NOVATRADE SOLUTIONS miał konkretny cel i rzeczywistą wartość.

Co przed nami?

Etap projektowania przybliża nas do stworzenia pierwszej działającej wersji platformy.

Wraz z rozwojem produktu kolejnym ważnym obszarem będą inteligentne funkcje oraz automatyzacja, które staną się istotną częścią NOVATRADE SOLUTIONS.

W kolejnym wpisie naszego Product Journal przyjrzymy się bliżej temu, w jaki sposób sztuczna inteligencja może pomóc firmom sprzątającym upraszczać planowanie, administrację, raportowanie oraz codzienne podejmowanie decyzji.

Droga od pomysłu do działającego produktu składa się z setek małych decyzji. Chcemy poświęcić odpowiednią ilość czasu, aby podejmować je świadomie.

Najważniejsze informacje

• NOVATRADE SOLUTIONS rozpoczęło etap projektowania produktu i UX.
• Wyniki badań branży bezpośrednio wpływają na projektowane procesy.
• Interfejs tworzony jest wokół rzeczywistych potrzeb firm sprzątających.
• Prostota i wygoda użytkowania są jednymi z najważniejszych zasad rozwoju produktu.
• Sztuczna inteligencja i automatyzacja są uwzględniane już na etapie projektowania całego doświadczenia użytkownika.

Co dalej?

Kolejny wpis naszego Product Journal będzie poświęcony sztucznej inteligencji i inteligentnej automatyzacji.

Pokażemy, w jaki sposób te technologie mogą stać się praktycznymi narzędziami wspierającymi firmy sprzątające, pomagając im oszczędzać czas i sprawniej zarządzać codziennymi operacjami.

O NOVATRADE SOLUTIONS

NOVATRADE SOLUTIONS tworzy nowoczesne oprogramowanie do zarządzania biznesem, zaprojektowane specjalnie dla firm sprzątających.

Łącząc CRM, harmonogramy, zarządzanie pracownikami, kontrolę jakości, procesy finansowe, raportowanie, automatyzację oraz narzędzia oparte na sztucznej inteligencji w jednej platformie, NOVATRADE SOLUTIONS pomaga firmom sprzątającym upraszczać codzienne operacje, zwiększać efektywność i tworzyć solidne podstawy do dalszego rozwoju.

Opublikowano przez Zespół NOVATRADE SOLUTIONS

Tworzymy inteligentniejsze narzędzia dla przyszłości zarządzania firmami sprzątającymi.